{"id":123044,"date":"2020-07-24T09:26:37","date_gmt":"2020-07-24T09:26:37","guid":{"rendered":"https:\/\/quondos.com\/mag\/?p=123044"},"modified":"2020-07-24T16:56:56","modified_gmt":"2020-07-24T16:56:56","slug":"community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quondos.com\/mag\/community-manager\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un Community manager?"},"content":{"rendered":"\n<p>Literalmente, un Community Manager significa \u201cGerente de la comunidad\u201d y es que en definitiva, su funci\u00f3n general es administrar la comunidad de seguidores de una marca o marcas. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, debe conocer a la perfecci\u00f3n todas las redes sociales y c\u00f3mo utilizarlas, gestiones como crear una cuenta de Instagram (<a href=\"https:\/\/sebcreativos.es\/borrar-crear-cuenta-instagram-facebook-whatsapp\/\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e1s info<\/a>), o <a href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/eliminar-cuenta-instagram\/\" class=\"rank-math-link\">cerrarla<\/a>, realizar un calendario editorial o realizar las creatividades son algunas de las funciones que tiene este perfil.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero adem\u00e1s un Community Manager completo, podr\u00e1 gestionar gestionar tus campa\u00f1as de marketing en las redes sociales d\u00f3nde est\u00e1s presente. Y estar presente en las redes sociales, es tan importante como tener un local f\u00edsico bonito, o una p\u00e1gina web con un funcionamiento correcto. Por lo que tendr\u00e1s que tener en cuenta tambi\u00e9n el dise\u00f1o web. <\/p>\n\n\n\n<p>Madrid, por ejemplo, es la cuna perfecta para encontrar dise\u00f1adores webs, programadores, community managers y agencias que te lo trabajan todo junto para que no tengas que preocuparte de esa segunda empresa que son las redes sociales y que es tu carta de presentaci\u00f3n para el 70% de tus nuevos posibles clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s adelante, os explicar\u00e9 todas las funciones del Community Manager, m\u00e1s detenidamente y especificando todas esas caracter\u00edsticas que debes buscar y encontrar en esa persona encargada de tu mundo virtual.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/community-manager\/#%C2%BFDebe_ser_un_Community_Manager_creativo_o_logistico\" >\u00bfDebe ser un Community Manager creativo o log\u00edstico?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/community-manager\/#%C2%BFComo_determinar_mis_objetivos_para_las_redes_sociales\" >\u00bfC\u00f3mo determinar mis objetivos para las redes sociales?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/community-manager\/#%C2%BFCuales_son_las_funciones_del_Community_Manager\" >\u00bfCu\u00e1les son las funciones del Community Manager?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/community-manager\/#%C2%BFCuanto_debes_pagar_a_un_Community_Manager\" >\u00bfCu\u00e1nto debes pagar a un Community Manager?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDebe_ser_un_Community_Manager_creativo_o_logistico\"><\/span><strong>\u00bfDebe ser un Community Manager creativo o log\u00edstico?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Y esta pregunta es muy dif\u00edcil de contestar, ya que como estar\u00e1s pensando un Community Manager debe conocer su marca, y tener un trato con el p\u00fablico al nivel del tipo de cuenta que est\u00e9 llevando, ya que no es lo mismo ser el CM &#8211; siglas de Community Manager &#8211; de una gran compa\u00f1\u00eda como es Netflix, que llevar varias cuentas a la vez como es el caso de peque\u00f1os negocios locales. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>El gerente de nuestra comunidad debe tener una personalidad dual, la creatividad<\/strong> que consiga enganchar al cliente, o futuros clientes, y adem\u00e1s la log\u00edstica para conocer cu\u00e1l es el mejor momento o estrategia para realizar nuestras publicaciones o comunicados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La creatividad, por un lado, ser\u00e1 esa caracter\u00edstica que <strong>te permita llamar la atenci\u00f3n del consumidor<\/strong>, a trav\u00e9s de mensajes ingeniosos, fotograf\u00edas llamativas o hashtags originales. Por todo ello, es necesario ser una persona proactiva, con muchas ideas, actualiza en cuanto a la vida actual y que nunca deje de sorprendernos, teniendo todo esto, podemos considerar que nuestro CM es creativo.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a la log\u00edstica, es necesario que esa persona o grupo de personas &#8211; ya que puede ser una agencia -, sean organizados, inteligentes, aut\u00f3matas y que conozcan muy bien las estrategias a utilizar dependiendo de cuales son tus objetivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y es que tener los <strong>objetivos claros es muy importante<\/strong>, ya que estos har\u00e1n que var\u00ede el tono de tus redes, el dise\u00f1o de tus publicaciones y la imagen de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_determinar_mis_objetivos_para_las_redes_sociales\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo determinar mis objetivos para las redes sociales?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Lo primero que tienes que saber, es que seg\u00fan qu\u00e9 objetivo quieras cumplir tendr\u00e1s que establecer una estrategia u otra, por ello tendr\u00e1s que tener en cuenta diferentes medios, desde la redes sociales hasta tu web, por ello dale siempre la importancia necesaria al dise\u00f1o de tu tienda online que merece, y que est\u00e9 acorde con tus redes, por ejemplo, las redes de el Corte Ingl\u00e9s son cl\u00e1sicas e informativas, y las redes sociales de Hawkers, son mucho m\u00e1s din\u00e1mica y promocional.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo definir los objetivos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00bfSituaci\u00f3n actual de tu empresa?&nbsp; <\/strong>Hay que tener en cuenta factores internos como son ganancias y p\u00e9rdidas, y factores externos, como la situaci\u00f3n del mercado, la demanda y oferta de lo que est\u00e1s ofreciendo. Todo esto nos indicar\u00e1 qu\u00e9 objetivos debemos mejorar o reforzar.<\/li><li><strong>\u00bfTienes competencia? <\/strong>Si tu producto es una novedad para el mercado no tendr\u00e1s competencia directa, pero puedes tener competencia indirecta o marcas que empiecen a ofrecer tu producto, por ello debes tener en cuenta c\u00faal es la posici\u00f3n de mercado en la que te encuentras. Sin embargo, si tienes mucha confianza tendr\u00e1s que establecer como objetivo la diferenciaci\u00f3n o llamada de atenci\u00f3n, es decir, qu\u00e9 ofreces t\u00fa respecto al resto de competencia.&nbsp;<\/li><li><strong>Objetivos generales: <\/strong>Toda empresa empieza con unos objetivos, ya sean de venta, alcance o porcentaje de conversi\u00f3n, seg\u00fan estos objetivos generales, tendr\u00e1s que establecer tus objetivos espec\u00edficos, as\u00ed que es necesario que lo tengas muy claro todo.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Y te estar\u00e1s preguntando qu\u00e9 objetivos espec\u00edficos son estos, pues te lo explico ahora:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00a1Estamos aqu\u00ed! <\/strong>Crear conciencia de tu marca, es decir, crear una identidad de marca, hacer mella en el usuario, es c\u00f3mo determinar tu personalidad, nuestra presentaci\u00f3n a la sociedad, y esta debe ser perfecta ya que ser\u00e1 el primer contacto con nuestros clientes.<\/li><li><strong>\u00bfSabes qu\u00e9 hacemos? <\/strong>Crear inter\u00e9s sobre nuestro producto o marca tambi\u00e9n es importante, ya que un seguidor hoy puede ser un futuro cliente ma\u00f1ana. As\u00ed que adem\u00e1s de presentarnos &#8211; primer punto -, aqu\u00ed tenemos que crear la necesidad al usuario.&nbsp;<\/li><li><strong>Informar: <\/strong>Si, nuestro objetivo puede ser simplemente informaci\u00f3n, incluso quiz\u00e1s podemos informar de temas externos a nosotros.<\/li><li><strong>Hacer crecer la demanda: <\/strong>La promoci\u00f3n puede hacer mejorar nuestra demanda, crear m\u00e1s oferta y mejorar nuestras ventas de productos o servicios, este objetivo es el m\u00e1s reclamado, ya que todos queremos aumentar nuestras ventas y hacer crecer nuestra empresa, pero recuerda que los objetivos anteriores son tan importantes como este. Por otro lado, la experiencia del usuario es muy importante y debemos cuidarla al m\u00e1ximo, por lo tanto, tambi\u00e9n puede ser nuestro objetivo, como es el caso de Amazon, que nos da una experiencia de usuario premium.&nbsp;<\/li><li><strong>Cliente fiel: <\/strong>Y s\u00ed hay que cuidar a nuestro cliente, y que repita, por ello es importante crear una estrategia para hacer que este repita una y otra vez y se convierta en un consumidor permanente. Hay que fortalecer nuestra relaci\u00f3n, y esto como siempre, es algo complicado, pero no imposible.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Una vez aclarado todo esto, sabes ya cu\u00e1l es la situaci\u00f3n de tu empresa, cu\u00e1l es su competencia y qu\u00e9 objetivos generales intentas cumplir. Si la respuesta es s\u00ed, deber\u00e1s comunicarlo todo a tu CM y este junto a ti, establecer\u00e1 tus objetivos espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque mi consejo es el siguiente, <strong>intenta cumplir todos los objetivos descritos anteriormente<\/strong>, ya que aumentar el n\u00famero de ventas es tan importante como tener un cliente fiel o hacernos notar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_las_funciones_del_Community_Manager\"><\/span><strong>\u00bfCu\u00e1les son las funciones del Community Manager?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez que sabes todo esto, te preguntar\u00e1s si es tan f\u00e1cil hacerse una cuenta en Instagram para qu\u00e9 necesito un CM en mi empresa, y es que aunque todo parezca tan f\u00e1cil cada uno est\u00e1 especializado en algo, y cuando tengas que gestionar tu empresa, tus empleados y stocks, no tendr\u00e1s tiempo para gestionar tus redes sociales, y es algo fundamental hoy d\u00eda tener unas redes bien cuidadas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Dise\u00f1o de estrategias seg\u00fan necesidades: <\/strong>Establecer las estrategias es importante, sobre todo si es un negocio nuevo, que presenta algo que a\u00fan no es muy conocido, nuestras redes ser\u00e1n nuestra carta de presentaci\u00f3n, y una buena estrategia en ellas es fundamental para el futuro de la empresa.<\/li><li><strong>Gesti\u00f3n de RRSS: <\/strong>La administraci\u00f3n de nuestras redes es fundamental, tanto como una buena estrategia, ya que nuestra herramienta para que esa estrategia funcione son las redes sociales, adem\u00e1s est\u00e1s deben estar cuidadas y mantenerlas activas.&nbsp;<\/li><li><strong>Anti Crisis: <\/strong>Nuestro Community Manager puede ser un agente para evitar crisis sociales, pero tambi\u00e9n el que las gestione cuando est\u00e1s est\u00e9n presentes, y cabe destacar que esto puede provocar que ganemos mayor confianza por parte de nuestras clientas.&nbsp;<\/li><li><strong>Copys: <\/strong>Los copys, son esos textos con palabras claves que te har\u00e1n localizable, sobre todo en tu web. En cuanto a las redes es igualmente aplicable con el hashtag, unos buenos hashtag te har\u00e1n ganar relevancia social.<\/li><li><strong>Herramientas 2.0: <\/strong>Conocer todas las herramientas 2.0 es fundamental para su trabajo, ya que para subir una buena publicaci\u00f3n debemos editar nuestras fotos y elegir las palabras correctas, todo esto lo haremos con programa espec\u00edficos para esto.&nbsp;<\/li><li><strong>Analitica web: <\/strong>La anal\u00edtica, igual que lo copys, es importante para el posicionamiento web, esto nos permite hacernos conocer y salir en los buscadores en una buena posici\u00f3n de b\u00fasqueda.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_debes_pagar_a_un_Community_Manager\"><\/span><strong>\u00bfCu\u00e1nto debes pagar a un Community Manager?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta profesi\u00f3n es una de las menos comprendidas, pero m\u00e1s destacadas y demandadas, el precio que debes pagar depende del n\u00famero de responsabilidades y capacidades que te vaya aportar a ti y a tu empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que lo tengas en cuenta, un CM, puede solo tener poder sobre tus redes sociales, o sobre todas las formas de comunicaci\u00f3n que tenga tu empresa, por eso <strong>su salario debe ser de 18 mil a 35 mil euros al a\u00f1<\/strong>o, dependiendo del tama\u00f1o de tu empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Y aunque te parezca caro, piensa que esa persona puede mejorar la imagen de tu empresa, hacerla relevante o aumentar el n\u00famero de ventas y\/o conversiones mensuales, por ello, no desmerezcas su trabajo y cuida a tu CM, el cuidara de tus usuarios en la red y la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/A3tR0HJu1lwxE26kxrSlflv82FIkXGYO0WsUQDu6wIIluc3FwCUehSA4nLGXAfNgJRsXgE8pU9Z18fKzQZCcgPU0h9LKjXiCV0ehIBoMxO3_McY0aLbArtjF6ZixCo2lJVQNz0FCT3HbNH8HLg\" alt=\"\" width=\"116\" height=\"116\" title=\"\"><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Franco Colmena | Consultor de Marketing Digital en<a href=\"https:\/\/francocolmena.com\/\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Francocolmena.com<\/a>, especialista en posicionamiento SEO, campa\u00f1as PPC, comercio electr\u00f3nico y estrategias de negocios digitales. CO-Fundador de la agencia SEB Creativos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Literalmente, un Community Manager significa \u201cGerente de la comunidad\u201d y es que en definitiva, su funci\u00f3n general es administrar la &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"\u00bfQu\u00e9 es un Community manager?\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/community-manager\/#more-123044\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre \u00bfQu\u00e9 es un Community manager?\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":123163,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[398],"tags":[],"class_list":["post-123044","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-redes-sociales","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=123044"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123044\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media\/123163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=123044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=123044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=123044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}