{"id":127599,"date":"2024-10-11T12:56:25","date_gmt":"2024-10-11T10:56:25","guid":{"rendered":"https:\/\/quondos.com\/mag\/?p=127599"},"modified":"2024-10-11T12:56:31","modified_gmt":"2024-10-11T10:56:31","slug":"walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/","title":{"rendered":"Walmart revela plan para ampliar la IA generativa y la realidad aumentada en las experiencias de comercio inmersivo"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"560\" src=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-1-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-127600\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-1-1.webp 1000w, https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-1-1-300x168.webp 300w, https:\/\/quondos.com\/mag\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-1-1-768x430.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00a1Atenci\u00f3n, amigos! Walmart ha revelado su plan para escalar el uso de <strong>Inteligencia Artificial<\/strong>, IA Generativa, Realidad Aumentada y experiencias de comercio inmersivo.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 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ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/#El_poder_de_la_inteligencia_artificial\" >El poder de la inteligencia artificial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/#Presentando_modelos_de_lenguaje_especificos_para_retail\" >Presentando modelos de lenguaje espec\u00edficos para retail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/#Nueva_asistente_de_chatbot_para_atencion_al_cliente\" >Nueva asistente de chatbot para atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/#Personalizando_Walmartcom_para_cada_comprador\" >Personalizando Walmart.com para cada comprador<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/#Un_hogar_unico_para_cada_usuario\" >Un hogar \u00fanico para cada usuario<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/#Mas_alla_de_la_mezcla_comercio_inmersivo\" >M\u00e1s all\u00e1 de la mezcla: comercio inmersivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/#Expandiendo_experiencias_virtuales\" >Expandiendo experiencias virtuales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/#Realidad_Aumentada_en_accion\" >Realidad Aumentada en acci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/quondos.com\/mag\/walmart-revela-plan-para-ampliar-la-ia-generativa-y-la-realidad-aumentada-en-las-experiencias-de-comercio-inmersivo\/#La_vision_centrada_en_las_personas\" >La visi\u00f3n centrada en las personas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Walmart_acelera_hacia_el_comercio_adaptativo\"><\/span>Walmart acelera hacia el comercio adaptativo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La compa\u00f1\u00eda ha desvelado su estrategia para acelerar el <strong>Comercio Adaptativo<\/strong>, una nueva era del retail definida por experiencias profundamente personales. Esto significa que las compras llegar\u00e1n a los clientes exactamente de las formas que quieren y necesitan.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la fuente, Walmart ha presentado plataformas propietarias de IA, IA Generativa, Realidad Aumentada y comercio inmersivo. Estas tecnolog\u00edas se est\u00e1n utilizando para crear experiencias de compra hiperpersonalizadas, convenientes y atractivas en tiendas Walmart, Sam\u2019s Club, apps y otros entornos virtuales.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_poder_de_la_inteligencia_artificial\"><\/span>El poder de la inteligencia artificial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Suresh Kumar, director global de tecnolog\u00eda y desarrollo de Walmart Inc., coment\u00f3 que un <strong>buscador est\u00e1ndar<\/strong> ya no es el camino m\u00e1s r\u00e1pido para comprar. Ahora, deben usar tecnolog\u00eda para adaptarse a las preferencias y necesidades individuales de los clientes.<\/p>\n<p>En el coraz\u00f3n de su estrategia de plataformas est\u00e1 desarrollar capacidades centrales globales comunes que se construyen una vez y se despliegan en Walmart U.S., Sam&#8217;s Club y Walmart International. Esto les permite moverse con rapidez al ofrecer experiencias consistentes a todos los clientes y miembros.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentando_modelos_de_lenguaje_especificos_para_retail\"><\/span>Presentando modelos de lenguaje espec\u00edficos para retail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Walmart ha desarrollado un sistema de plataformas propietarias de IA Generativa para potenciar la tecnolog\u00eda GenAI, siendo la \u00faltima Wallaby. Se trata de una serie de <strong>Modelos de Lenguaje de Gran Escala<\/strong> (LLMs) espec\u00edficos para retail que se utilizar\u00e1n principalmente para crear experiencias de cara al cliente.<\/p>\n<p>Wallaby est\u00e1 entrenado con d\u00e9cadas de datos de Walmart, lo que permite combinarlo con otros LLMs para crear respuestas altamente contextuales y adaptadas al entorno de Walmart. Tambi\u00e9n est\u00e1 entrenado para responder en un tono natural que se alinea con los valores fundamentales de Walmart.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nueva_asistente_de_chatbot_para_atencion_al_cliente\"><\/span>Nueva asistente de chatbot para atenci\u00f3n al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aprovechando una combinaci\u00f3n de plataformas GenAI, Walmart tambi\u00e9n ha creado una versi\u00f3n m\u00e1s personalizada de su <strong>Asistente de Soporte al Cliente<\/strong> impulsado por IA. Ahora, el asistente reconoce qui\u00e9n es el cliente desde el inicio y va m\u00e1s all\u00e1 de entender su intenci\u00f3n para tomar acciones.<\/p>\n<p>Estas acciones incluyen encontrar pedidos y gestionar devoluciones. En las pruebas, los clientes reportaron una experiencia m\u00e1s fluida que les ayud\u00f3 a manejar sus problemas de forma r\u00e1pida y aut\u00f3noma. La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 construyendo docenas de herramientas GenAI adicionales para clientes, miembros, asociados y socios.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personalizando_Walmartcom_para_cada_comprador\"><\/span>Personalizando Walmart.com para cada comprador<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los clientes desean experiencias de compra personalizadas, y la personalizaci\u00f3n es un habilitador clave. Walmart ha desarrollado una <strong>Plataforma de Decisi\u00f3n de Contenido<\/strong> que sirve como una herramienta fundamental para crear experiencias de compra adaptadas al cliente individual.<\/p>\n<p>La plataforma aprovecha la tecnolog\u00eda basada en IA para entender al cliente y una herramienta impulsada por GenAI que puede predecir el tipo de contenido que le gustar\u00eda ver en el sitio. Ya se est\u00e1 utilizando en \u00e1reas selectas de Walmart.com.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_hogar_unico_para_cada_usuario\"><\/span>Un hogar \u00fanico para cada usuario<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Con esta tecnolog\u00eda, Walmart crear\u00e1 una <strong>p\u00e1gina de inicio \u00fanica<\/strong> para cada comprador, haciendo que la experiencia de compra en l\u00ednea sea tan personalizada como entrar en una tienda dise\u00f1ada exclusivamente para cada cliente.<\/p>\n<p>Se espera que la experiencia en Estados Unidos se lance para finales del pr\u00f3ximo a\u00f1o, y la compa\u00f1\u00eda planea utilizar la tecnolog\u00eda subyacente de la plataforma en los mercados de Canad\u00e1 y M\u00e9xico de Walmart International para recomendaciones de art\u00edculos personalizadas.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mas_alla_de_la_mezcla_comercio_inmersivo\"><\/span>M\u00e1s all\u00e1 de la mezcla: comercio inmersivo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El retail hoy en d\u00eda va m\u00e1s all\u00e1 de las compras en l\u00ednea y en tienda, o incluso una combinaci\u00f3n de ambas. Se trata de <strong>encontrar a los clientes en nuevos lugares<\/strong>, particularmente las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes para quienes comprar a menudo es un subproducto de otras actividades, como los videojuegos.<\/p>\n<p>Para lograr esto, Walmart ha desarrollado una plataforma de Realidad Aumentada llamada Retina, que aprovecha IA, IA Generativa y automatizaci\u00f3n para crear decenas de miles de activos 3D, junto con APIs de Comercio Inmersivo.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Expandiendo_experiencias_virtuales\"><\/span>Expandiendo experiencias virtuales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Estas tecnolog\u00edas permiten a la compa\u00f1\u00eda llevar la experiencia de compra de Walmart a nuevos entornos sociales virtuales, desbloquear nuevas fuentes de ingresos y estar a la vanguardia del Comercio Adaptativo. Tras su \u00e9xito como el primer minorista importante en probar el comercio en el mundo real en Roblox y lanzar Walmart Realm, un destino de comercio inmersivo.<\/p>\n<p>Walmart est\u00e1 utilizando sus APIs de Comercio Inmersivo para entrar en pruebas alfa con Unity. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n utilizar\u00e1 sus APIs para lanzar una nueva experiencia con ZEPETO a finales de este a\u00f1o. En esta plataforma social inmersiva, los clientes podr\u00e1n comprar art\u00edculos de la marca No Boundaries para sus avatares virtuales y el art\u00edculo real para ellos mismos.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Realidad_Aumentada_en_accion\"><\/span>Realidad Aumentada en acci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Retina tambi\u00e9n impulsa 10 experiencias de Realidad Aumentada en Walmart U.S. y Sam\u2019s Club que han visto un aumento de 10 veces en la adopci\u00f3n por parte de clientes y miembros, tasas reducidas de devoluciones y mejores tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Mirando hacia el futuro, Walmart planea llevar la funci\u00f3n \u00abVer en tu hogar\u00bb a Canad\u00e1, M\u00e9xico y Chile a trav\u00e9s de Retina y crear experiencias m\u00e1s interactivas, como \u00abpuntos calientes\u00bb, una extensi\u00f3n que permite a los clientes acceder f\u00e1cilmente a informaci\u00f3n del producto mientras lo ven en 3D.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_vision_centrada_en_las_personas\"><\/span>La visi\u00f3n centrada en las personas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00abSer liderados por las personas significa que comenzamos con la necesidad humana y, a menudo, una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00edas como IA, IA Generativa, Realidad Aumentada y Comercio Inmersivo es clave para la soluci\u00f3n\u00bb, dijo Kumar. \u00abNuestros clientes nos gu\u00edan, y con estas plataformas, estamos listos para lo que necesiten\u00bb.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la fuente, Walmart est\u00e1 trabajando activamente en experiencias basadas en cascos de realidad virtual para permitir a los clientes y miembros visualizar muebles en un entorno inspirador. La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 enfocada en aprovechar estas tecnolog\u00edas para ofrecer soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: https:\/\/corporate.walmart.com\/news\/2024\/10\/09\/walmart-reveals-plan-for-scaling-artificial-intelligence-generative-ai-augmented-reality-and-immersive-commerce-experiences<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Atenci\u00f3n, amigos! 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