Google está borrando reseñas de sus perfiles de negocio a un ritmo sin precedentes en 2025, según datos de un análisis de 60.000 listados. Este aumento no es casual, sino que responde a sistemas de moderación automatizados y factores de riesgo por industria. La fuente destaca que tanto reseñas negativas como positivas desaparecen, lo que afecta la visibilidad en búsquedas locales.
El aumento global de eliminaciones de reseñas
De acuerdo con datos de GMBapi.com, las eliminaciones de reseñas han crecido notablemente entre enero y julio de 2025 en miles de perfiles de Google Business. La tendencia se aceleró a finales del primer trimestre, con más ubicaciones experimentando borrados semanales. Esto ocurre en varios países y no se limita a opiniones negativas.
La fuente indica que las reseñas de cinco estrellas representan ahora una porción significativa de las eliminaciones. Google parece endurecer su enforcement para mantener la autenticidad, incluso preguntando a sus Local Guides si los negocios incentivan opiniones.
Diferencias por tipo de industria en las eliminaciones
Los restaurantes lideran el volumen de reseñas borradas, seguidos por servicios del hogar, retail físico y construcción, según el análisis de la fuente. Estas categorías generan alto volumen de opiniones, y las eliminaciones afectan tanto a recientes como antiguas. Esto apunta a una enforcement continua.
En cambio, servicios médicos, belleza y profesionales ven menos borrados en total. Los patrones varían dentro de cada sector, revelando sesgos en la moderación automatizada basada en riesgos percibidos por industria, de acuerdo con los datos facilitados.
Patrones de calificaciones en reseñas eliminadas
En restaurantes y retail, las eliminaciones se distribuyen de forma equilibrada entre una y cinco estrellas, según la fuente. Esto sugiere una moderación uniforme en sectores de alto volumen. Sin embargo, en servicios médicos y del hogar, predominan las de cinco estrellas.
La fuente atribuye este desequilibrio a un escrutinio mayor en categorías de alto riesgo o reguladas, ligado a temas de confianza y cumplimiento. No parece deberse a decisiones manuales específicas, sino a ajustes automáticos de los sistemas de Google.
El factor tiempo en las desapariciones de reseñas
La antigüedad de la reseña influye en su eliminación, según los datos analizados. En servicios médicos y del hogar, muchas desaparecen en los primeros seis meses, gracias a detección temprana de señales de riesgo como lenguaje o comportamiento del reseñador.
Para restaurantes y retail, predominan reseñas de más de dos años, lo que indica enforcement retroactivo. Los negocios deben asumir que opiniones antiguas pueden borrarse sin aviso, como señala la fuente, posiblemente por mejoras en detección o limpieza de perfiles viejos.
El rol de la geografía en las políticas de moderación
En mercados angloparlantes como EE.UU., Reino Unido, Canadá y Australia, las eliminaciones sesgan hacia reseñas de cinco estrellas, impulsadas por moderación con IA contra spam e incentivos, según la fuente. Esto busca reducir feedback positivo sospechoso.
Alemania destaca por borrados mayoritarios de bajas calificaciones y recientes, alineado con leyes estrictas de difamación que obligan a plataformas a actuar rápido ante quejas. La fuente contrasta esto con el enfoque AI-dominante en otros países.
Implicaciones para SEO local y dueños de negocios
Estas eliminaciones erosionan la confianza en plataformas de reseñas y distorsionan datos clave para SEO, como ratings y benchmarks, de acuerdo con la fuente. El monitoreo de borrados ya no es opcional para profesionales de SEO y pequeñas empresas.
La fuente enfatiza que entender cuándo y por qué se eliminan reseñas es tan crucial como generarlas. La gestión de reputación ahora abarca ambos frentes, especialmente en búsquedas locales donde opiniones detalladas recientes impulsan autoridad.
Forces clave que moldean la visibilidad futura
Tres factores principales impulsan estos cambios, según el análisis: moderación automatizada con IA en tiempo real y retroactiva, influencia legal en regiones con leyes estrictas y mayor uso de herramientas de monitoreo independientes.
- La IA evalúa reseñas continuamente, ajustándose a patrones sospechosos.
- Leyes locales como en Alemania aceleran remociones de negativas.
- Negocios recurren a terceros para registrar actividad de borrados.
Para los dueños de negocios, esto significa que la visibilidad de reseñas depende menos del sentimiento y más de cumplimiento, concluye la fuente. Mantener reseñas auténticas y monitorearlas se vuelve esencial en el panorama de SEO local actual.
Fuente: https://searchengineland.com/google-deleting-reviews-record-levels-466546