Google ha presentado nuevas herramientas y tecnologías para ayudar a los minoristas en la era del comercio agentic, donde la inteligencia artificial realiza tareas de compra en nombre de los usuarios. Según la compañía, estas innovaciones buscan crear un ecosistema abierto y colaborativo. De esta forma, se facilita la interacción entre agentes de IA y sistemas comerciales.
El Universal Commerce Protocol redefine las compras con IA
La compañía ha lanzado el Universal Commerce Protocol (UCP), un nuevo estándar abierto para el comercio agentic que cubre todo el proceso de compra, desde el descubrimiento hasta el soporte post-compra. Según Google, este protocolo establece un lenguaje común para que los agentes y sistemas operen juntos en superficies de consumo, empresas y proveedores de pagos. De esta manera, se evitan conexiones únicas para cada agente, simplificando las interacciones.
El UCP ha sido co-desarrollado con líderes del sector como Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, y cuenta con el respaldo de más de 20 entidades, incluyendo Adyen, American Express y Visa, de acuerdo con la fuente. Este estándar es compatible con protocolos existentes como Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) y Model Context Protocol (MCP). La iniciativa busca expandirse a múltiples verticales comerciales.
Nueva función de checkout directo en Google Search
Prontamente, el UCP impulsará una nueva función de checkout en listados de productos elegibles en AI Mode de Google Search y la app Gemini, permitiendo compras directas desde minoristas de EE.UU. Los compradores podrán usar Google Pay con datos guardados en Google Wallet, y pronto PayPal, según detalla la nota de prensa. Los minoristas siguen siendo los vendedores de registro y pueden personalizar la integración.
Esta herramienta prioriza la seguridad en las transacciones y ayuda a capturar ventas evitando carritos abandonados, afirma Google. En los próximos meses, se expandirá globalmente con capacidades adicionales como descubrimiento de productos relacionados, recompensas de lealtad y experiencias de compra personalizadas. De acuerdo con la fuente, esto representa un paso clave para el futuro del comercio agentic.
Business Agent conecta marcas con clientes en Search
Google introduce Business Agent, una herramienta que permite a los compradores chatear directamente con marcas en Search, como un asistente de ventas virtual en la voz de la marca. Desde mañana, estará disponible para minoristas como Lowe’s, Michael’s, Poshmark y Reebok, según la compañía. Los minoristas elegibles en EE.UU. pueden activarlo y personalizarlo en Merchant Center.
En los meses venideros, los retailers podrán entrenar el agente con sus datos, obtener insights de clientes, ofrecer productos relacionados y habilitar compras directas con checkout agentic, de acuerdo con la fuente. Esta funcionalidad busca potenciar las ventas en momentos clave de compra, facilitando interacciones conversacionales más fluidas y personalizadas para los usuarios.
Mejoras en Merchant Center para el comercio conversacional
Para optimizar la visibilidad en la era del comercio conversacional, Google anuncia docenas de nuevos atributos de datos en Merchant Center. Estos complementan las fuentes existentes e incluyen respuestas a preguntas comunes sobre productos, accesorios compatibles o sustitutos, según detalla la nota. Se implementarán primero con un grupo reducido de minoristas y se expandirán progresivamente.
Estos atributos van más allá de las palabras clave tradicionales, ayudando a la discoverabilidad en superficies como AI Mode, Gemini y Business Agent, afirma Google. La compañía enfatiza que el objetivo sigue siendo ayudar a los minoristas a ser encontrados por los compradores, adaptándose a los cambios en los hábitos de consumo impulsados por la IA.
Direct Offers revoluciona las ofertas en AI Mode
Google prueba anuncios en AI Mode y lanza Direct Offers, un piloto que permite a anunciantes mostrar ofertas exclusivas, como descuentos del 20%, directamente en las respuestas de IA. Por ejemplo, en búsquedas como “alfombra moderna para comedor de alto tráfico fácil de limpiar”, los retailers pueden destacar descuentos relevantes, según la fuente. Esto ayuda a cerrar ventas ofreciendo valor inmediato.
Los anunciantes configuran ofertas en sus campañas, y la IA de Google determina su relevancia. Inicialmente enfocado en descuentos, se expandirá a bundles y envíos gratuitos, colaborando con marcas como Petco, e.l.f. Cosmetics y Shopify. De acuerdo con la compañía, esta herramienta conecta mejor a retailers con compradores de la nueva generación.
El futuro colaborativo del comercio agentic
Estas anuncios forman parte de la visión de Google para un commerce agentic abierto, construido en colaboración con retailers y plataformas. La compañía recuerda que el año pasado introdujo herramientas agentic para shoppers y el Agent Payments Protocol para pagos seguros. Hoy, con UCP y otras novedades, se avanza hacia un ecosistema inclusivo.
Según la fuente, el ritmo de innovación en retail es impresionante, y estas herramientas empoderan a todos los participantes. Los minoristas pueden prepararse integrando estas soluciones para capturar oportunidades en un mundo donde la IA actúa en nombre de los usuarios, manteniendo la seguridad y la personalización como pilares centrales.
Fuente: https://blog.google/products/ads-commerce/agentic-commerce-ai-tools-protocol-retailers-platforms/