La reciente caída de reseñas en Google Business Profile generó gran preocupación en la comunidad de negocios locales, según la nota de prensa. Pero hoy, Google ha anunciado que la situación está prácticamente resuelta y que las reseñas perdidas deberían regresar por completo en los próximos días. Para muchos, esta recuperación supone un alivio, ya que las opiniones positivas son esenciales para la visibilidad online y la reputación de cualquier negocio.
El fin del outage en las reseñas de Google Business Profile
Según la fuente, el problema surgió cuando algunos perfiles de empresas en Google mostraron un conteo de reseñas muy por debajo de lo normal o, directamente, habían perdido todos los comentarios. Estos inconvenientes se prolongaron durante varias jornadas, causando incertidumbre y afectando la credibilidad de varios comercios. El equipo de Google trabajó para identificar la raíz del error y acelerar la restauración de los datos.
El gigante tecnológico publicó un comunicado el 13 de febrero de 2025 señalando que la mayoría de los perfiles ya exhiben la cifra correcta de reseñas. Sin embargo, un número reducido de empresas sigue experimentando conteos más bajos de lo habitual. Según la nota de prensa, este grupo residual volverá a los niveles previos al error en cuestión de días, por lo que se invita a los administradores afectados a mantener la calma y, si persiste el fallo, contactar con el soporte de Google.
Qué sucedió con las reseñas y cómo afecta a los negocios
El inconveniente, al parecer, provocó que algunas reseñas se marcaran erróneamente como inexistentes o desaparecieran temporalmente. Esto impactó la forma en que los usuarios evaluaban la calidad de un restaurante, una tienda local o un servicio profesional. Según informes, la credibilidad de un negocio en línea puede verse seriamente mermada si se reduce el número de reseñas positivas, lo cual desencadena dudas en los potenciales clientes.
Quienes dependen de la reputación digital vivieron días de incertidumbre, especialmente aquellos negocios que compiten en sectores muy concurridos. El hecho de perder decenas o cientos de reseñas pone en entredicho la consistencia de un perfil de empresa. Sin embargo, Google ha asegurado que ninguna reseña fue eliminada de forma permanente por este incidente y que todo volverá a la normalidad en breve.
Progreso y restauración de comentarios
Según la nota oficial, buena parte de los comentarios legítimos ya se encuentra disponible otra vez. Google indicó que este proceso de restauración final podría demorar un poco para algunos perfiles, pero insisten en que los administradores no deben tomar medidas drásticas. Aquellos que no vean restablecida su cuenta de reseñas en unos días deberían considerar contactar a soporte para recibir asesoría adicional.
El comunicado también aclara que la pérdida temporal de reseñas no responde a una política de moderación ni a reportes de spam. Se trató de un error técnico que afectó los servidores encargados de gestionar los testimonios de los usuarios. Para profundizar en la situación, puedes visitar nuestra sección de marketing digital, donde encontrarás consejos para reforzar tu perfil de negocio y optimizar tu SEO local.
Importancia de las reseñas en la estrategia digital
Las reseñas son un factor clave a la hora de ganar autoridad y confianza en línea. Los comentarios positivos generan credibilidad inmediata, mientras que la ausencia de feedback o la falta de comentarios nuevos puede frenar a posibles consumidores. Según la fuente, un contador de reseñas reducido puede malinterpretarse como una falta de experiencia o una mala reputación.
Asimismo, el SEO local se nutre de la actividad de los usuarios en el perfil de empresa. Comentarios, respuestas del propietario y calificaciones influyen en la posición de un negocio dentro de los resultados de búsqueda. Por esta razón, perder una gran cantidad de reseñas puede impactar no solo la imagen del negocio, sino también su tráfico orgánico y conversiones potenciales.
Recomendaciones para negocios afectados
La nota de prensa sugiere que, antes de nada, los administradores revisen su panel de Google Business Profile para confirmar que toda la información esté correcta y actualizada. En caso de que las reseñas no se hayan restablecido a su número original, se recomienda paciencia y, si es necesario, contactar al equipo de Google para recibir orientación.
Adicionalmente, algunos expertos aconsejan reforzar la comunicación con clientes regulares, motivándolos a compartir su experiencia y compensar posibles pérdidas de reseñas. Mantener una estrategia de marketing digital sólida, con una interacción constante en redes sociales y la web, refuerza la confianza de quienes buscan opiniones auténticas. De este modo, la recuperación será más rápida y efectiva.
Un regreso a la normalidad en los próximos días
En definitiva, Google ha reiterado que las reseñas no fueron borradas de forma permanente, sino que se trata de un error casi solventado en su totalidad. Las empresas que siguen viendo números inconsistentes deberían ver corregida esta situación muy pronto. Mientras tanto, no se aconseja hacer cambios bruscos en la configuración del perfil.
Para muchos negocios, las reseñas representan parte esencial de su carta de presentación online, por lo que la reaparición de todos estos comentarios es un verdadero alivio. De acuerdo con la nota de prensa, la atención a usuarios y las buenas prácticas seguirán siendo esenciales para mantener una imagen digital envidiable y mejorar la experiencia de quienes buscan productos o servicios locales.
Fuente: https://www.searchenginejournal.com/gbp-reviews-outage-is-over/539864