Google ha empezado a aplicar nuevos cambios en sus resultados de búsqueda en Europa para cumplir con las exigencias de los reguladores de la Unión Europea, pero la compañía advierte de que el ajuste podría empeorar la experiencia de los usuarios y aumentar los costes para algunas empresas europeas. Según Reuters, el cambio llega después de que Google recibiera una multa de 460 millones de euros por incumplir las normas del Reglamento de Mercados Digitales (DMA).
Google modifica su buscador en Europa para cumplir con el DMA
Los cambios comenzaron a aplicarse el 8 de septiembre y afectan a la forma en la que Google presenta determinados resultados de búsqueda dentro de la Unión Europea. De acuerdo con la compañía, se trata de una de las modificaciones más importantes realizadas en sus 29 años de historia en el buscador.
La compañía ha explicado a Reuters que las modificaciones responden a las exigencias planteadas por los reguladores europeos para conseguir unas condiciones de competencia más equilibradas. Google sostiene, sin embargo, que el nuevo sistema tendrá consecuencias sobre la forma en la que los usuarios encuentran información y servicios en internet.
El foco está especialmente puesto en búsquedas relacionadas con sectores como hoteles, aerolíneas y restaurantes. Según Google, el nuevo diseño dará mayor protagonismo a determinados servicios de búsqueda especializados y comparadores de precios, mientras que otros negocios podrían perder visibilidad directa dentro de la página de resultados.
Entre los servicios que podrían beneficiarse de esta reorganización aparecen plataformas como Expedia o Booking.com. Según la explicación facilitada por Google, estos intermediarios tendrán una posición más destacada frente a empresas que aparecen directamente con enlaces hacia sus propias páginas web, teléfonos o direcciones.
Así cambiarán los resultados de Google para los usuarios europeos
El nuevo formato modificará la distribución de determinados resultados que aparecen después de realizar una búsqueda. Según Google, el sistema mostrará un buscador especializado en la parte superior, seguido por otros dos servicios con menos información y presencia.
Por debajo aparecerá un carrusel específico para categorías como hoteles, aerolíneas y restaurantes. La compañía señala que en estos módulos se eliminarán algunos elementos que hasta ahora podían facilitar la consulta, entre ellos determinados precios en tiempo real.
El orden de los resultados seguirá dependiendo del algoritmo de Google. La diferencia estará en cómo se distribuye el espacio y en qué tipo de servicios reciben mayor exposición. Según la compañía, el objetivo marcado por la Unión Europea es igualar las oportunidades de las empresas que aparecen en las búsquedas.
Google sostiene que este planteamiento puede acabar beneficiando a los intermediarios frente a los negocios que ofrecen directamente sus productos o servicios. Para la compañía, el efecto será especialmente relevante en actividades donde la búsqueda online tiene un peso importante en la captación de clientes.
- Un buscador especializado aparecerá en la parte superior de determinados resultados.
- Otros dos servicios podrán aparecer después con menos información.
- Hoteles, aerolíneas y restaurantes tendrán módulos específicos.
- Algunos resultados perderán elementos como los precios en tiempo real.
Google asegura que la experiencia de búsqueda será peor
La compañía estadounidense no se ha limitado a explicar los cambios, sino que también ha advertido sobre sus posibles consecuencias. Según Nick Fox, vicepresidente sénior de Google para conocimiento e información, las nuevas medidas degradarán la experiencia de los usuarios europeos al modificar la forma habitual de utilizar Search.
Google afirma que ha realizado pruebas con millones de usuarios en Europa antes de introducir los cambios. De acuerdo con los datos facilitados por la empresa, estas pruebas mostraron un nivel elevado de insatisfacción, especialmente porque algunos usuarios tuvieron que volver a escribir sus consultas para encontrar aquello que buscaban.
La compañía considera que esta situación puede hacer que determinadas búsquedas sean menos directas. En la práctica, el usuario podría tener que consultar más resultados o reformular una búsqueda cuando el primer resultado no responda exactamente a lo que necesita. Google sostiene que el problema se deriva directamente de las modificaciones exigidas por la regulación europea.
Estos cambios no se aplicarán fuera de la Unión Europea, según ha señalado Google. La empresa asegura que los usuarios situados fuera de la UE no se verán afectados por esta nueva configuración, que está específicamente vinculada al cumplimiento de las obligaciones regulatorias europeas.
Las empresas europeas también podrían perder tráfico directo
El otro gran frente está en las consecuencias para las empresas. Google asegura que anteriores cambios realizados para cumplir con el DMA ya tuvieron un impacto considerable. Según los datos proporcionados por la compañía, el tráfico gratuito y directo hacia empresas europeas cayó un 30% después de modificaciones anteriores.
Google considera que la nueva configuración puede volver a perjudicar a esos negocios, especialmente a aquellos que dependen de aparecer directamente en los resultados para conseguir reservas o visitas. La compañía señala que los intermediarios podrían ganar mayor visibilidad mientras las empresas que ofrecen directamente sus servicios pierden presencia.
El efecto puede ser especialmente visible en sectores como los viajes y la restauración. Un hotel, una aerolínea o un restaurante puede aparecer frente al usuario de una manera diferente si Google prioriza un comparador o un servicio especializado. Según la compañía, esto podría elevar los costes para las empresas europeas que necesitan atraer clientes desde el buscador.
La cuestión es relevante porque Google continúa siendo una de las principales puertas de entrada a internet. Cualquier modificación en la forma de ordenar y mostrar resultados puede tener consecuencias para el tráfico orgánico, las reservas y la visibilidad digital de los negocios, aunque el impacto concreto dependerá de cada búsqueda y sector.
La multa de 460 millones de euros está detrás del nuevo movimiento
Los cambios llegan después de que Google recibiera en julio una multa de 460 millones de euros, unos 534 millones de dólares, por parte de la Unión Europea. Según Reuters, la sanción estuvo relacionada con el uso de sus propios servicios en resultados vinculados a compras, hoteles, transporte y deportes.
La Comisión Europea dio entonces a Google un plazo de 60 días para cumplir con las exigencias establecidas en el DMA. En caso contrario, la compañía se enfrentaría a pagos periódicos de hasta el 5% de su facturación mundial total, una amenaza económica que añade presión a la aplicación de los cambios.
La multa forma parte de un conflicto regulatorio que se prolonga desde hace años entre Google y las autoridades europeas. Según los datos recogidos por Reuters, las sanciones antimonopolio acumuladas de la compañía en la Unión Europea alcanzan los 10.380 millones de euros.
El enfrentamiento no se limita a la búsqueda. Google también recibió en julio otra multa de 430 millones de euros relacionada con Google Play, en este caso por restricciones que dificultaban que los desarrolladores dirigieran gratuitamente a los usuarios hacia ofertas más económicas en otras tiendas de aplicaciones o páginas web.
Google también ha realizado cambios en Google Play
En relación con Google Play, la compañía ha asegurado que ya ha actualizado su programa de ofertas externas para adaptarse a las exigencias europeas. Google había anunciado en agosto del año anterior cambios destinados a facilitar que los desarrolladores dirigieran a sus clientes hacia otros canales.
Estas modificaciones también permitían a los desarrolladores elegir entre diferentes modelos de tarifas. Según Google, la actualización forma parte de su estrategia para cumplir con las obligaciones impuestas por el DMA en relación con la posibilidad de ofrecer alternativas fuera de su propio ecosistema.
El caso de Search y el de Google Play muestran cómo la regulación europea está obligando a modificar productos que durante años han funcionado con modelos diseñados por la propia compañía. En el caso del buscador, el impacto es especialmente visible porque los cambios afectan directamente a la presentación de información que millones de usuarios consultan cada día.
El conflicto entre Google y Bruselas sigue abierto
La disputa entre Google y los reguladores europeos se ha convertido en uno de los ejemplos más relevantes de la aplicación del DMA a las grandes tecnológicas. La normativa busca limitar determinadas prácticas de las plataformas consideradas guardianes de acceso y evitar que utilicen su posición dominante para favorecer sus propios servicios.
Google, por su parte, sostiene que algunas de las medidas exigidas por la Unión Europea pueden tener efectos contraproducentes. En el caso de Search, la compañía afirma que los cambios destinados a aumentar la competencia podrían terminar dando más protagonismo a los intermediarios y menos visibilidad a los negocios locales.
La posición de Google contrasta con el objetivo de los reguladores, que defienden la necesidad de crear unas condiciones de competencia más equilibradas. Por ahora, la compañía ha optado por modificar los resultados europeos para cumplir con las exigencias, mientras advierte de posibles efectos negativos tanto para usuarios como para empresas.
El resultado de este nuevo sistema será especialmente importante para el sector digital europeo. Si las modificaciones provocan cambios significativos en el tráfico, las reservas o el comportamiento de los usuarios, el impacto podría extenderse más allá del propio buscador y afectar a la estrategia online de numerosos negocios.
Por el momento, Google mantiene que las nuevas reglas representan un coste en términos de experiencia de usuario y rendimiento para las empresas. La aplicación del nuevo diseño permitirá comprobar en los próximos meses hasta qué punto las exigencias del DMA cambian realmente la forma de buscar información en Google dentro de Europa y cómo reaccionan los negocios afectados.
Fuente: https://www.reuters.com/world/google-warns-lower-quality-it-revamps-europe-search-results-avoid-eu-fines-2026-09-08/