En el último episodio de «Search Off the Record», Google compartió interesantes detalles sobre el funcionamiento de su motor de búsqueda. John Mueller y Lizzi Sassman hablaron con Elizabeth Tucker, Directora de Gestión de Producto en Google, quien viajó desde EE.UU. a Zúrich para la grabación del podcast. Elizabeth tiene una amplia experiencia en ciencia de datos y gestión de productos.
La importancia de la topicalidad en las búsquedas
Elizabeth Tucker explicó que en Google se utilizan muchos sistemas para clasificar las páginas web, y uno de los más importantes es el sistema de «topicalidad». Este término se refiere a cómo un tema es relevante en el momento actual. En el contexto de búsqueda, la topicalidad trata de hacer coincidir el tema de una consulta con el contenido de una página web.
Por ejemplo, BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) es un modelo de lenguaje que ayuda a Google a entender una palabra en el contexto de las palabras que la preceden y siguen. Este modelo es crucial para coincidir contenido relevante con una consulta de búsqueda.
Satisfacción del usuario en las búsquedas
Lizzi preguntó sobre la satisfacción del usuario y Elizabeth mencionó que hay muchas dimensiones en la búsqueda, con numerosos sistemas trabajando en conjunto. Enfatizó que, aunque los sistemas han mejorado, algunas búsquedas difíciles aún presentan desafíos.
“Las personas buscan de muchas maneras, desde escribir palabras clave hasta hablar con Google usando un lenguaje cotidiano. Hemos visto búsquedas sorprendentes como ‘Hey Google, ¿quién es esa persona que, hace años, hizo esto y no recuerdo cómo se llamaba?’”, dijo Elizabeth, destacando la capacidad de los sistemas actuales para manejar consultas largas y vagas.
El sistema de sesgos en la búsqueda
John Mueller preguntó sobre los sesgos en la búsqueda y si Google se preocupa por ellos. Elizabeth respondió que hay muchos tipos de sesgos que Google intenta detectar y corregir. Explicó que es un equilibrio mostrar resultados relevantes y actualizados, así como de diversas fuentes, desde grandes instituciones hasta blogs pequeños.
“Queremos asegurarnos de tener una mezcla apropiada para mostrar lo mejor de la web en cualquier forma o tamaño”, dijo Elizabeth. Este enfoque ayuda a mantener una variedad de perspectivas y fuentes de información en los resultados de búsqueda.
El sistema central de topicalidad
Elizabeth reiteró que trabaja con muchos tipos de sistemas en la búsqueda. Es importante tener en cuenta que hay muchos más sistemas de los que la comunidad de marketing de búsqueda conoce, lo que implica que no se debe enfocar solo en uno o dos factores al intentar solucionar problemas de clasificación.
John Mueller preguntó si Google responde degradando un sitio cuando los usuarios se quejan de ciertos resultados de búsqueda. Elizabeth explicó que la mayoría de los sistemas con los que trabaja no tienen nada que ver con degradar sitios, sino con encontrar el contenido bueno.
“He trabajado con algunos de nuestros sistemas centrales de topicalidad, que intentan hacer coincidir el tema de la consulta. Esto no es tan difícil si tienes una consulta con palabras clave, pero el lenguaje es complicado en general”, explicó Elizabeth.
El enfoque de Google en los temas en la búsqueda
Elizabeth mencionó que Google solía enfocarse mucho en palabras clave, pero ahora la importancia está en la topicalidad. Esto significa que Google ahora se esfuerza por entender mejor las búsquedas complejas y encontrar contenido relevante.
“Google solía enfocarse mucho en palabras clave. Si juntas algunas palabras con preposiciones, es probable que cometamos errores. En los viejos tiempos, si una búsqueda tenía más de cuatro palabras, la considerábamos larga”, dijo Elizabeth, destacando la evolución del enfoque de Google.
La importancia de la topicalidad
Es importante entender que optimizar para tópicos en lugar de solo palabras clave es una estrategia más efectiva. La optimización para tópicos es multidimensional y se alinea con cómo Google clasifica las páginas web, subrayando la importancia de pensar en términos de tópicos en lugar de enfocarse únicamente en palabras clave.
Optimizar para tópicos no solo ayuda a mejorar la clasificación en Google, sino que también asegura que el contenido sea más relevante y útil para los usuarios, mejorando la satisfacción del usuario en general.
Interacción entre ciencia de datos e investigación de experiencia de usuario
Elizabeth también destacó la colaboración entre científicos de datos y los investigadores de experiencia de usuario (UXR). Los UXR realizan estudios cualitativos y cuantitativos para entender mejor las necesidades de los usuarios y mejorar continuamente el motor de búsqueda de Google.
“Mi trabajo incluye trabajar con equipos de ingeniería, socios de ciencia de datos, UXR, y muchos otros para entender cómo podemos mejorar la experiencia de usuario”, explicó Elizabeth.
El impacto de los avances tecnológicos en la búsqueda
Con los avances recientes en modelos de lenguaje y aprendizaje automático, Google ha logrado mejorar su comprensión del lenguaje natural, lo que permite responder consultas complejas de manera más precisa.
“Hemos tenido grandes avances en la comprensión del lenguaje natural con modelos de aprendizaje automático, lo que nos permite entender mejor las búsquedas de las personas y encontrar contenido que coincida”, dijo Elizabeth.
Conclusión
En resumen, Google está constantemente trabajando en mejorar su motor de búsqueda, enfocándose en la topicalidad y en la satisfacción del usuario. Los sistemas avanzados y la colaboración entre equipos son clave para ofrecer resultados de búsqueda relevantes y útiles.
“El mundo de la búsqueda es complejo y en constante evolución, y en Google estamos dedicados a mejorar la experiencia de búsqueda para todos nuestros usuarios”, concluyó Elizabeth.
Fuente: https://youtu.be/YrqpIPQ0Pmc?si=FnGK3QMIDMoXsKeo