Problemas con los datos de Google Analytics 4 confirmados por Google

Google confirma problemas de datos en Google Analytics 4 que afectan a usuarios globalmente

Google Analytics 4 está en el centro de la controversia tras confirmarse problemas de discrepancias en los datos que afectan a sitios web a nivel mundial. Según informes, los usuarios están experimentando una caída de hasta el 50% en el tráfico reportado desde el 13 de noviembre.

Google reconoce los problemas en GA4 a través de su panel de estado

Después de varios días de incertidumbre, Google ha reconocido oficialmente los problemas en la generación de informes de Google Analytics 4 (GA4) a través de su Panel de Estado de Google Ads. En una declaración publicada el 18 de noviembre a las 16:58 UTC, la compañía confirmó:

«Estamos investigando informes de un problema con Google Analytics. Hay un problema que afecta la generación de tablas de informes estándar. Los informes granulares (accesibles a través del módulo de exploración) y las exportaciones de BigQuery no se ven afectados. Estamos trabajando en restaurar las tablas de informes.»

Usuarios reportan caídas significativas en el tráfico reportado

Según múltiples hilos de soporte y publicaciones en redes sociales, los propietarios de sitios web han documentado discrepancias entre los informes de GA4 y los niveles reales de tráfico. Mientras GA4 muestra números reducidos, al cruzar datos con Google Search Console y otras plataformas analíticas, se confirman niveles de tráfico normales.

Un usuario expresó la gravedad del asunto: «Los datos incompletos están ahí desde el 13 de noviembre, mostrando solo 4,445 usuarios cuando en realidad, al observar Search y Discover en GSC, calculo más de 13,000 usuarios (al menos).»

El seguimiento en tiempo real no se ve afectado

Un detalle importante es que el seguimiento en tiempo real parece no estar afectado, lo que sugiere que el problema impacta principalmente en los datos históricos. Esto ha generado confusión entre los usuarios, ya que la información en tiempo real muestra niveles de tráfico esperados, pero los datos históricos reflejan solo la mitad de los visitantes reales desde el 13 de noviembre.

Otro usuario comentó: «Normalmente rastreo los datos del día antes de ayer en el día actual. Sin embargo, solo hay casi un 50% de tráfico en mi sitio web. Solo quiero saber si hay alguien en la misma situación que yo.»

Detalles técnicos y métricas afectadas

Investigaciones revelan que los datos fluyen hacia BigQuery para usuarios con cuentas conectadas, aunque esto solo proporciona una solución parcial, ya que muchos usuarios de GA4 no utilizan la integración con BigQuery. Las métricas afectadas incluyen:

  • Volúmenes de tráfico general
  • Datos de atribución de canales
  • Métricas de páginas de destino
  • Seguimiento de eventos

El problema coincide con las actualizaciones del sistema de atribución de Google a mediados de noviembre, aunque no se ha confirmado una conexión directa.

Impacto global y reacciones de la comunidad

Propietarios de sitios de múltiples países, incluyendo Taiwán y varias regiones europeas, reportan patrones idénticos de pérdida de datos desde el 13 de noviembre. Un usuario de Taiwán señaló: «Taiwán está experimentando el mismo problema. El 13/11 hubo una caída repentina en el tráfico, y del 14/11 al 17/11, disminuyó un 20-30% en comparación con el mismo período del mes pasado.»

La comunidad ha expresado preocupación por la falta de comunicación oficial de Google durante los primeros días del problema, creando incertidumbre sobre si los datos faltantes serán restaurados retroactivamente en las cuentas afectadas.

Importancia del problema para las organizaciones

Esta interrupción plantea desafíos significativos para las organizaciones que dependen de GA4 para inteligencia empresarial y generación de informes. Sin datos históricos precisos, muchas empresas enfrentan dificultades en el análisis de rendimiento y en los procesos de toma de decisiones.

La precisión en los datos es crucial para estrategias de marketing, planificación y evaluación de campañas. La discrepancia en la información puede llevar a interpretaciones erróneas y decisiones basadas en datos incompletos.

Pasos a seguir y expectativas

Google ha indicado que está trabajando en restaurar las tablas de informes. Mientras tanto, los usuarios pueden monitorear sus datos en tiempo real y considerar el uso de BigQuery si tienen la integración disponible.

Es recomendable mantenerse informado a través de los canales oficiales de Google y participar en foros de soporte para compartir experiencias y posibles soluciones temporales mientras se resuelve el problema.

Conclusión

La confirmación de Google sobre los problemas en GA4 trae cierta tranquilidad al saber que están trabajando en una solución. Sin embargo, el impacto en las operaciones diarias de muchas empresas es innegable.

Continuaremos monitoreando la situación y proporcionando actualizaciones a medida que haya más información disponible. Es fundamental que las organizaciones estén atentas y tomen medidas para mitigar los efectos de esta interrupción en sus actividades.

Fuente: https://www.searchenginejournal.com/google-analytics-4-ga4-users-report-data-collection-issues/532919/


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