TikTok ha presentado nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial para compras, generación de leads y publicidad durante Advertising Week New York 2026. La compañía ha puesto el foco en convertir el descubrimiento de productos dentro de la plataforma en acciones más directas, con nuevas funciones como Shopping Assistant, Buy Direct y Agentic Leads, además de ampliar TikTok Ad Network para anunciantes estadounidenses. :chatgpt-content-reference{index=»7″}
La presentación se celebró el 5 de octubre de 2026 y forma parte de la estrategia de TikTok para utilizar sistemas de IA y automatización en diferentes etapas del recorrido del consumidor. La propuesta combina herramientas destinadas a usuarios finales con otras dirigidas directamente a marcas y anunciantes.
Entre las novedades destaca un nuevo asistente de compras capaz de mantener conversaciones con los usuarios y utilizar información contextual para ayudarles a encontrar productos. TikTok también prepara un sistema de compra directa que permitirá completar determinadas operaciones sin abandonar la aplicación.
Shopping Assistant convierte la búsqueda de productos en una conversación
La principal novedad orientada al consumidor es Shopping Assistant, un agente conversacional basado en IA que pretende ayudar durante el proceso de compra. TikTok explica que el sistema puede comprender el contexto de una consulta y recordar las necesidades expresadas por el usuario durante la interacción.
La herramienta podrá proporcionar información relacionada con productos, envíos, tallas, disponibilidad y compras dentro de una misma conversación. La compañía plantea así una experiencia diferente a la búsqueda tradicional, en la que el usuario introduce términos y recibe una lista de resultados.
En el nuevo planteamiento, una persona puede formular una petición más abierta y utilizar la conversación para ir concretando lo que necesita. TikTok presenta este modelo como parte de sus nuevas experiencias de comercio agéntico, diseñadas para reducir la distancia entre descubrir un producto y tomar una decisión de compra.
La compañía señala que está trabajando en estas experiencias con plataformas de comercio y proveedores de pagos, entre ellos Salesforce, Shopify, Shoplazza y Stripe. La intención es integrar diferentes elementos del proceso para que el descubrimiento y la transacción puedan producirse de una forma más fluida.
Buy Direct permitirá comprar sin salir de TikTok
Junto al asistente de compras, TikTok ha presentado Buy Direct, una solución de checkout integrada en la aplicación. Su función es permitir que los usuarios compren directamente a una marca sin tener que abandonar TikTok para completar la operación.
Según la descripción facilitada por la compañía, el sistema permitirá realizar compras directamente desde el feed For You con un solo clic. La idea es simplificar el recorrido que comienza cuando una persona descubre un producto mientras consume contenido y termina cuando decide adquirirlo.
Esta propuesta refuerza la apuesta de TikTok por el comercio dentro de su ecosistema. La plataforma lleva años incorporando funciones relacionadas con TikTok Shop y compras desde contenido, pero Buy Direct busca reducir todavía más el número de pasos necesarios para completar determinadas transacciones.
El planteamiento también encaja con la evolución del comportamiento de los usuarios dentro de TikTok. La plataforma quiere que el descubrimiento de un producto no tenga que terminar necesariamente en una búsqueda externa, sino que pueda continuar dentro de la propia aplicación hasta llegar a la compra.
Agentic Leads utiliza IA para captar clientes potenciales
Las novedades de TikTok no se limitan al ecommerce. La compañía también ha anunciado Agentic Leads, un agente de IA diseñado para ayudar a las empresas a captar y cualificar potenciales clientes mediante conversaciones guiadas.
El sistema está pensado para identificar usuarios con una intención elevada y ayudar a las empresas a capturar, cualificar y convertir leads. TikTok plantea utilizar esta tecnología en diferentes superficies, entre ellas los mensajes directos de la plataforma y formularios de captación integrados en sitios web propiedad de los anunciantes.
La propuesta cambia parcialmente el papel de los formularios tradicionales. En lugar de limitarse a recopilar información mediante campos estáticos, la IA puede intervenir en una conversación guiada para obtener datos y ayudar a determinar el interés del usuario.
Para los anunciantes, esto forma parte de una estrategia más amplia de automatización. TikTok está intentando que sus herramientas no solo distribuyan publicidad, sino que también puedan intervenir en etapas posteriores del recorrido comercial, desde la identificación del interés hasta la generación de una oportunidad de negocio.
TikTok Ad Network ampliará la publicidad fuera de la plataforma
Otra de las novedades anunciadas es la expansión de TikTok Ad Network para anunciantes de Estados Unidos. La red permitirá ampliar las campañas más allá de la propia aplicación y llegar a usuarios a través de una red que TikTok describe como formada por casi 400.000 aplicaciones en todo el mundo.
La solución estará integrada en TikTok Ads Manager y contará con controles de seguridad de marca y de ubicación de los anuncios. De esta manera, los anunciantes podrán gestionar desde el mismo entorno campañas que no se limitan al inventario publicitario disponible dentro de TikTok.
Esta expansión aumenta el alcance potencial de las campañas y convierte a TikTok en un intermediario publicitario con presencia más allá de su propia plataforma. La compañía presenta el movimiento como una forma de ayudar a las marcas a conectar con audiencias en diferentes aplicaciones manteniendo herramientas de control dentro de su sistema publicitario.
El anuncio llega acompañado de otras mejoras destinadas a automatizar la creación y selección de recursos publicitarios. El objetivo general es reducir el trabajo manual necesario para construir campañas y elegir las creatividades más adecuadas.
Smart+ reunirá diferentes fuentes de contenido creativo
TikTok también ha anunciado Smart+ Creative Selection, una nueva función que reúne diferentes fuentes de contenido creativo dentro de un único flujo de aprobación. El sistema puede trabajar con materiales proporcionados directamente por los anunciantes, contenido generado mediante la IA de Symphony y piezas creadas por creadores.
La herramienta propone grupos de creatividades adaptados al negocio y al objetivo de una campaña. A partir de ahí, los anunciantes mantienen el control sobre qué contenidos se activan, en lugar de delegar completamente la decisión en la automatización.
La compañía busca con este sistema combinar la variedad de formatos que ya existe en TikTok con herramientas capaces de seleccionar y organizar los recursos de una campaña. Esto permite aprovechar contenido generado por diferentes vías sin obligar al anunciante a gestionar cada fuente de manera independiente.
La IA de Symphony ocupa un papel importante en esta estrategia. TikTok está ampliando progresivamente las funciones destinadas a generar y optimizar contenido publicitario, mientras Smart+ se convierte en el entorno desde el que los anunciantes pueden automatizar diferentes partes de la gestión de campañas.
GMV Max incorporará más costes para calcular el retorno
La plataforma también ha anunciado una ampliación de GMV Max, su solución automatizada de publicidad para TikTok Shop. El sistema automatiza la creación de campañas y dirige la inversión hacia los contenidos que están obteniendo mejores resultados.
Con la actualización, TikTok quiere que la herramienta tenga en cuenta determinados costes comerciales adicionales, entre ellos comisiones de afiliados, cupones y tasas de referencia. El objetivo declarado es que los anunciantes puedan optimizar las campañas teniendo una visión más completa del retorno real de sus inversiones.
Esta evolución refleja un cambio desde la optimización basada únicamente en métricas publicitarias hacia modelos que intentan considerar la rentabilidad final de las operaciones. Para los vendedores de TikTok Shop, la diferencia puede ser relevante porque una campaña con buen rendimiento publicitario no necesariamente genera el mismo resultado cuando se incorporan todos los costes asociados a la venta.
En conjunto, las novedades presentadas durante Advertising Week muestran que TikTok está ampliando el uso de IA más allá de la generación de contenido. Compras, captación de clientes, distribución publicitaria, selección de creatividades y optimización de ecommerce forman parte ahora de una estrategia que busca automatizar más etapas de la actividad de anunciantes y vendedores.